Hoy, 4 de junio de 2012 llega uno de los cambios más esperados en España en el sector de las telecomunicaciones: la portabilidad en tan solo 24 horas.
Las operadoras tendrán que realizar desde hoy las gestiones para "retener" a los clientes de otra manera, deberán apostar por fidelizar a los clientes creando servicios que generen valor a la compañía, evitando el proceso administrativo que conlleva el hecho de ofertar mejores condiciones o teléfonos al cliente descontento que se marcha de la compañía, ya que el tiempo disminuye considerablemente (hasta el pasado día 31 de mayo, las portabilidades de línea se hacían efectivas en 6-7 días, en los que el punto de "no retorno" estaba entre los días 3 y 4 de la solicitud; mientras que ahora el tiempo para realizar las tareas de retención se reduce a menos de 10 horas).
Podemos decir que en estos momentos se abre una nueva guerra en la que veremos quien es el que lleva la iniciativa con más éxito a la hora de mantener su cartera de clientes.
Las grandes compañías de España por el momento mantienen su política de precios (tarifas) exceptuando a Orange, que subvenciona los terminales a la hora de realizar una portabilidad sea cual sea el operador de procedencia, y por contrapartida, Movistar que ofrece terminales subvencionados a los clientes con contrato de Orange.
¿Entrarán "los grandes" a competir con las tarifas de los OMV? La suerte está echada.
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